日照市老城区、新市区、开发区、石臼退货请持商品小票或单据到友谊商店二楼羽绒城东侧退换货中心办理，其他地区客户按如下规定办理：

1、无质量问题的商品不提供退换货服务。

2、有质量问题的商品我们提供一次免费换货机会，超过一次做退货处理。我们可以给你退款，数码、通讯、等电子类商品一般需要退回测试，退换货时间会有所延迟。

3、换货产生的费用由我们承担。对于需要返回检测的商品，如果检测后确定有质量问题，往来的配送费用全部由我们承担；如果检测后无质量问题或者人为造成的质量问题（包括：人为碰撞等原因造成的质量问题），那么往来的配送费用均由您来承担。

退换流程

1、请在退换商品前与客服联系，以便我们在系统中进行记录，为您安排退换。电话：0633-2200636

2、请把要退换的商品整理好，包括附件赠品等需要一并退回，同时请把收据也一并退回。如果同一订单中只有部分产品退货，送货单可以不退回，但请另附一小条，注明订单编号。对于不能提供完整相关材料（送货单、发票、赠品和附件等）的商品不能退货，只能做换货处理，请务必保管好您所购的商品和相关物件。